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天猫 Club 惊艳上线,体验式营销玩转电商线下场景

来源: 紫树认证会员 vip 高级会员 2021-9-22 13:32:34 显示全部楼层 |阅读模式
2019年,天猫品牌重磅发布沟通主题——“生活·各自理想”,那么理想生活到底是什么样的呢?天猫 Club 理想生活体验中心昨日在上海 K11 揭幕,后续将陆续上线天猫 Club X K11 体验展、天猫美食体验店等。将联合天猫各大品牌在此举办艺术展带来全方位沉浸式体验,为上海消费者展现打开「理想生活」的方式,活动首期合作的品牌是 Vans。此外,天猫 Club 还与 S.Engine Coffee 鹰集咖啡打造「天猫理想生活咖啡馆」,将于 7 月 19 日开幕。
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平台+品牌数字化赋能的线下沟通场景天猫Club在上海K11打造的天猫理想生活体验中心正式开幕,这代表着天猫平台上的品牌在线下也拥有了一块绝佳的营销场所。天猫Club是由天猫结合平台消费者大数据、联合各大品牌商共同发起的一场线下理想生活方式巡回体验活动。
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以前的品牌做线下展览,大部分都是面对商场的客流,虽然经过的人很多,但由于对品牌没有兴趣,难以产生用户留存。因而,天猫开始尝试天猫Club的全新营销模式,别出心裁的为消费者设计了体验不一样的展览,在用户选择上,通过手淘和天猫为线下展览做定向的用户邀约。这就与以往做展览或快闪店的思路不同,不是随机在街上吸引一些人,然后这些人也不一定是品牌的目标消费者,导致有人气无转化的现象。与此相反,天猫提前告知一批高净值消费者,在特定城市的特定周末,某品牌将和天猫一起参展。受到邀请的用户只要报名参与,就可以进入不同的线下展览,这在无形中解决了线下展览营销精确性不够的问题。
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受邀用户到场后,通过手淘账号参与互动,品牌方就能知道面对的是什么样的人群,从而实现在线下识别会员用户。作为现在品牌营销的重要阵地,天猫要打通品牌会员、品牌活动和品牌线下门店之间的全栈营销链路。通过与天猫Club的合作,品牌可以拥有一个数字化赋能的线下场景,从而更深度、高效、长期地与消费者进行沟通,带来品牌天猫旗舰店粉丝的增长以及老用户忠诚度的提升。
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定制化邀约新客体验式营销精准转化
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首家天猫理想生活体验中心坐落在上海K11的地下三层,这不是一个日常人流密集的场所。此次线下活动, 对于天猫平台来说是做好88VIP会员服务,对于品牌来说是则是获取将平台用户转化为品牌客户的机会。在以往的时候,顶级品牌与希望触达的目标用户,接触渠道有限,且多为单向说教式的传播。而体验式营销的核心,是发挥创意,构建一个跟消费者日常生活相关,但又能给消费者惊喜的消费场景,使得普通用户通过双向互动的方式深入了解品牌文化。例如,天猫Club携手网红精品鹰集咖啡打造的天猫Club理想生活咖啡馆, 在精心打造的咖啡馆里随处可见天猫形象元素。
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消费者喝着天猫拉花咖啡,吃着天猫蛋糕和天猫曲奇饼干,将品牌露出曝光发挥到极致。通过一个悠闲的下午茶,让消费者体验到视觉和味觉的双重享受,也将网红咖啡馆的天猫品牌icon牢牢记在了心里。首次合作的Vans品牌年度艺术文化体验展览全球首展,于 7 月 16 至 28 日登陆上海 K11 即天猫 Club 理想生活体验中心,带来「加州飞虹」和「魔都祥龙」两个主题展览空间。不仅有滑板、涂鸦、城市艺术作品,还有 Vans 鞋款创作体验课程。
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平台大数据支撑实现多方共赢天猫Club背靠天猫电商体系,带来的品牌与精准用户的沟通是双方合作的基石。基于海量的天猫用户大数据洞察,天猫可以根据品牌调性以及对特定消费人群的需求进行数据分析。在活动开始前,以手淘定向推送等不同招募方式,引导消费者至线下参与体验活动,实现品牌与消费者的精准沟通。
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在线下活动结束后,品牌也可以继续通过淘直播等进行“内容沉淀”。不断的将活动内容从核心高净值人群扩散至外围人群,加深非核心消费者圈层对天猫Club体验的了解,从而积累品牌可以长期利用的品牌资产。让品牌与用户直接触达,实现“用户、门店、品牌”之间的精准联动。理想生活并不是空中楼阁,天猫Club深谙此道,重塑人、货、场,进行线上和线下全链路营销,最终实现平台、品牌与用户的多方共赢。
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