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阿里云官方就故障事件回应令人感动

来源: 曾光红认证会员 vip 高级会员 2021-9-13 12:37:51 显示全部楼层 |阅读模式
6月27日下午,很多网友向阿里云反应阿里云网站出现故障部分产品访问不了,其中阿里云官网MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常。今日已全面恢复访问。

阿里云官方就故障事件

阿里云官方就故障事件


阿里云官方针对这次的故障,随后发布文章公开道歉并表示敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程。

阿里云官方就故障事件

阿里云官方就故障事件


以下为阿里云故障说明原文:

6 月 27 日下午,我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大量吐槽。故障于北京时间 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右开始,16: 50 分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘,故障原因如下:

当天下午,工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug,错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响方位包括阿里云官网控制台,以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。
豆瓜网主编,微信:jardine886
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