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“免费试用”定性为不正当竞争,平台被判赔200万!

来源: 惆怅旅客认证会员 vip 高级会员 2021-9-28 08:30:06 显示全部楼层 |阅读模式
“免费试用”定性为不正当竞争,平台被判赔200万!
来源:杭州中院“免费”两字对消费者有着永恒的魔力,是商家进行促销与推广的不二法宝。但是您是否体验过这样的“免费试用”呢?你在免费试用平台上看到一款心仪的试用品,点击了“免费申请”,绑定了自己的社交账号和试用账号,经过一天的漫长等待,你很荣幸地获得了试用机会,然而这才刚刚开始,等待你的是一个漫长的“免费试用任务之旅”。以淘宝网为例,作为试用用户,你要完成的任务包括:通过关键词、二维码、淘口令等进行搜索,找到试用产品,将试用产品加入购物车,之后还要进行用户关注、收藏试用产品和商家店铺,浏览不同商家相同品类的产品模拟货比三家操作等。咦?这不是一次正常的淘宝购物么?终于可以试用了,你发现你要下单的不是试用品,而是一个价格远远高出试用品的“宝贝”,你被告知“拍下它”并付款,等到作出“好评”、提交试用报告后,商家会将购买试用产品的货款退还给你。当然,如果你给的中差评,那么很抱歉,商家审核的时候就会不通过。这样的“免费试用”正常么?2017年10月2018年7月10日,类似前述的试用活动在“美丽啪”平台上有17453起,占到其全部试用活动的4成以上。美名公司通过“美丽啪”平台净收入将近1800万元,净利润330余万元。2018年9月14日,杭州市余杭区市场监督管理局因美名公司进行虚假交易对其作出150万元的行政处罚。6月6日,淘宝公司诉美名公司不正当竞争案在杭州中院宣判。法院审理后认为,美名公司构成不正当竞争,判令美名公司立即停止涉案不正当竞争行为;在淘宝网显著位置就其不正当竞争行为刊登声明,消除影响(内容须经本院审核);赔偿原告淘宝公司经济损失及合理费用共计人民币200万元。
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美名公司的“免费试用活动”可分为两种,一种是行政处罚中已经认定为组织虚假交易的行为,即用户下单购买和评价的商品与实际收到商品不一致,这显然构成对淘宝公司的不正当竞争。另一种是用户通过美丽啪平台下单购买的商品与实际收到的商品一致。这样的行为也构成不正当竞争,原因在于,这样的免费试用活动与正常的交易行为相混同,违反了诚实信用原则和公认的商业道德。首先,用户获得商户的试用活动商品,不需要支付相应的价款,而仅需要一系列“任务”。这里的“免费试用”本质上属于附义务的赠与。其次,这样的赠与没有明确的可识别性。试用活动形成的商品流量和试用评价会被误认为是真实的交易数据和评价。再次,这样的免费试用活动不仅在平台上没有明示,相反还极力模拟消费者正常的购物行为和流程,掩盖其免费试用的事实。最终,免费试用形成的是正常的交易订单,被直接计入交易数据,试用用户发表的评价亦计入交易评价体系。一般消费者通过搜索排名和查看宝贝评价作出相关购买决定时,无疑会受到上述交易数据和评价内容的误导,属于引人误解的虚假宣传行为。美丽啪平台帮助不诚信的淘宝商家通过炒作信用建立竞争优势,侵害了消费者的知情权和选择权,扰乱了公平竞争的市场交易秩序,损害了淘宝平台建立的信用评价体系,故而构成对淘宝公司的不正当竞争。
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