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蚂蚁组雄兵:社区医院“连锁化”的一种尝试

来源: 亿邦动力网 2021-9-15 15:50:59 显示全部楼层 |阅读模式
【编者按】周炳权有一个梦想,让全国零散的民营社区医院连锁起来,成为“医疗行业的7天或者汉庭”。
当过医生、做过外资药企高管、开过医疗器械公司、做过社区医院药品供应链,医疗“老司机”周炳权在2014年创立了“在线医生”项目,尝试了血糖管理、诊后管理等方向后,均没有找到好的盈利模式。
2016年1月,周炳权萌生了做“社区医院连锁”的想法,试图通过信息化系统、药品集采、增值服务等方面让社区医院实现连锁化。
为什么要连锁?怎样连锁?
为什么社区医院要连锁化?周炳权的答案是:一方面,连锁模式能让社区医院的服务走向标准化、规模化;另一方面,连锁有集采的优势,能通过集中采购,在上游获取更大议价权,降低成本。第三,市场够大。
来自国家卫计委的数据显示,截至2014年11月底,全国医疗卫生机构数达98.5万个,其中基层医疗卫生机构92.2万个。而在基层医疗机构中,社区卫生服务中心(站)有3.4万个,乡镇卫生院3.7万个,村卫生室64.9万个,诊所(医务室)19.0万个。
周炳权瞄准的是民营社区卫生服务中心和诊所,总量大概在23万家左右。“只要能做到一万家连锁,就有百亿规模的产值。”周炳权这样告诉亿邦动力网。他认为,相比药店连锁,社区医院连锁的价值要大得多。因为社区医院不只是销售药品,还提供医疗服务,与患者的粘性更高。

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(图:全国医疗卫生机构数量)

那么,怎样实现连锁化?
在线医生的方案有两种:一是“轻模式”,让社区医院加盟,由在线医生提供HIS系统、药品集中采购方案;二是“重模式”,即运营困难的社区医院、诊所可以交给在线医生团队代运营,后者收取一定管理费。
截至目前,在线医生的加盟社区医院有700多家,托管运营的社区医院有7家,分布在广州、湛江、惠州等地。
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(图为在线医生直营的一家社区医院)

第一步,“数据相连”
在周炳权看来,信息化打通是社区医院连锁的基本前提。而这一步也构成了在线医生的核心业务之一——社区医院HIS系统。只有通过HIS系统的打通,才能将所有社区医院连成一张网。
在IT技术普及到医疗机构的浪潮里,社区医院享受到的一直是“后浪”。
来自咨询机构计世资讯(CCW Research)的数据显示,2014年中国医疗卫生行业的信息化投入规模达到275.1亿元人民币。而据亿邦动力网了解,在这近300亿的市场中,属于社区医院的信息化投入非常少。
一位医疗软件行业人士介绍,目前国内做社区医院HIS系统的企业不少,其中不乏一些大型上市公司。但传统软件公司的主业还是开发大医院的HIS系统为主,社区医院的HIS系统只是补充板块,一个主要的原因是社区医院的付费能力较差,无力承担医疗软件的成本。
电子病历、患者管理、药房管理、医护人员的绩效管理……社区医院的这些需求都存在,只是没有适合的医疗软件公司来提供。
于是,在线医生决定开发专门面向社区医院的HIS系统。
周炳权还能回忆起公司HIS系统合作的第一家基层诊所。医生非常配合,但由于产品不成熟,周炳权为其安装系统后,连续8小时都没有成功。修改后,第二天再去安装,仍然不成功,再修改,第三天终于安装成功,但产品又Bug频出:黑白屏、不能聊天……好在医生耐心配合,给了在线医生调整和完善的机会。
在产品的推广过程中,在线医生还要面临国内社区医院参差不齐的信息化水平。最极端的情况是,有的社区医院连电脑都没有。这类医疗机构,当然也不能放弃。
“没有电脑并不代表他们对信息化没有需求,只是这些社区医院的付费能力有限,没有获得软件商业公司的重视,这些社区医院基本上都非常乐意配合我们的工作,包括购买电脑、打印机等设备,以及积极参与我们组织的信息化使用培训。”
第二步,采购相连
除了最基础的信息系统打通,社区医院连锁还有一个更深层次的价值——药品集中采购,降低采购成本。
因此,在线医生的另一个关键业务是:社区医院集中供货。
“单体社区医院采购量小,对上游供应链没有话语权,而只要我们将这些小单体结成联盟,集中采购,能获得更价格上的优惠。”周炳权告诉亿邦动力网。
据他介绍,在线医生向加盟社区诊所提供的加盟福利包括:提供更有竞争力的公立医院的处方药品,以及更便宜的采购价格。
周炳权介绍,目前在线医生直接合作的药企有数十家,主要是一般社区医院采购不到的新特药和处方药。其供应量能占到社区医院采购总量的20%左右,今年年底预计将覆盖50%。
目前,在线医生已经为全国700多家民营社区卫生服务站进行药品供应,不过主要是走线下渠道,互联网平台还在酝酿中。
根据周炳权提供的数据,去年在线医生面向社区医院的药品销售总额已达到6000~7000万元,现在的月销售额还保持在五六百万元左右。
第三步,服务相连
除了统一HIS系统、统一供货,在线医生还得通过为社区医院提供相应的增值配套服务,保证其有足够的病患。
得不到患者的信任,是社区医院的一大尴尬。长久以来,无论大病、小病,患者习惯了宁愿到大医院排队,也不愿意找社区医院解决。
“技术水平有限、医护人员知名度不高、服务理念落后,这几个原因导致社区医院难以形成良好的口碑。”周炳权这样分析道。
为了建立患者对社区医院的信赖,在线医生做了一些尝试,例如提供统一的医护人员培训、更标准化的服务,再比如联合当地三甲医院的明星科室到社区医院做义诊,为社区医院提供信任背书。
更重要的是,在线医生还联合政府、三甲医院,促成三甲医院与社区医院的双向转诊。社区医院负责首诊、分诊,而三甲医院则更多承接社区医院解决不了的病例。一来可以缓解三甲医院的人满为患,二来社区医院的价值也可以得到更大的发挥。
第四步,家庭医生
在真正实现社区医院连锁化之后,在线医生要搭建的是“社区医院-患者”的家庭医生体系。
与一般的问诊平台比起来,在线医生的家庭医生有两个不同:1、传统的轻问诊平台,医生与患者是陌生关系,咨询问题偏简单,而在线医生是基于社区医院,医生与患者已经有过首诊,彼此认识,是强关系;2、家庭医生能更多地涉足患者的康复和日常疾病管理,粘性更高。
据周炳权介绍,目前在线医生的家庭医生采取按照不同服务包收费的模式,其中包括:A包(涵盖社区咨询、电话、量血压血糖等服务)免费;B包300元/年,在A包基础上增加每年一次上门服务,两次双向转诊,一次三甲名医预约等;C包1000元/年,能为用户的家庭成员也提供相关医疗服务。
同行者过得咋样?
虽然考虑得很长远,但不可忽视的事实是,国内真正实现社区医院连锁化的成功案例还比较少。周炳权也坦承,让这个想法实现,存在着不小的难度。“诊所、社区医院的医生,其实都是很难有标准化的诊断与治疗的。”
据亿邦动力网了解,有社区医院连锁梦想的不止周炳权。早在2011年,天津首个民营连锁社区医院“马光社区连锁医院”就已经正式开业。不过其近年来已经极少有媒体曝光。
云南的新康医疗也是社区医疗连锁的典型,其在昆明营运着社区卫生机构50家,覆盖居民50万,占昆明社区医疗25%的市场份额;计划2016年昆明扩张到100家,间接托管50家,覆盖居民已达到200万。
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(图为新康医疗旗下的社区卫生服务中心)

创办于2014年的陕西强森医疗则引进了新加坡社区医院管理模式,尝试社区医疗连锁化。与在线医生相似,强生医疗也是从社区诊所的信息化系统出发,研发了Saas医助云管家系统,提供社区诊疗和家庭医生服务。
强森医疗方面称,到2016年底,其将拥有30家社区诊所,400余人医护团队、超过15000个家庭会员,为100家企业近2万人提供员工医疗保障服务。
2016年2月,强森社区医疗集团宣布A轮融资数千万元人民币,该轮由著名VC机构君联资本领投,Pre-A轮投资人德辉资本跟投。
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(图为强森医疗诊所)


来源:豆瓜网
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