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曹操出行获厦门和福州两市出租汽车企业AAA评级

来源: 王小孟 2021-10-13 23:11:05 显示全部楼层 |阅读模式
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10月13日消息,近日,福建省交通运输厅公布了2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级名单,有22家出租汽车企业(含8家网约车平台公司)服务质量信誉考核等级为AAA级。其中,新能源汽车共享出行平台曹操出行分别获得厦门和福州两市AAA评级。
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值得一提的是,曹操出行还在深圳、广州、福州、海口、十堰、安徽、甘肃等多个省市企业服务质量考评都获得AAA认证。
据悉,为了持续输出统一标准化服务体验,曹操出行同时聚焦司乘两端的优化提升。以司机端为例,除了以曹操学院的司机培训认证体系作为服务保障基础外,曹操出行还曾开展安全PK赛,以“0事故”“0违章”“0客诉”等标准激励司机强化安全意识。
本月初,针对乘客在机场、高铁站等地打车不便这一痛点,曹操出行根据不同场站设计设立步行引导功能。使用该功能,司机接单后,曹操出行页面会有一个上车点引导,点开步行引导,有清晰的图文介绍,乘客只需根据图文行走就可以到达正确乘车地点。
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目前,除深圳外,曹操出行的步行引导功能也可在北京、上海、杭州、重庆、苏州、南京等多个城市的机场、高铁站使用。另外,在部分城市的知名景点、商贸中心,如杭州西湖景区、南京新街口等区域,曹操出行也有相应步行引导功能。
另外,曹操出行宣布,曹操加盟顺路单功能于国庆节后正式上线。据介绍,顺路单是平台为提升司机运营效率和司机体验而开放的功能。开启后,平台只会往曹操出行司机设置的方向派单,不会再派其余方向实时单。
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不仅如此,国庆期间,曹操出行成立了国庆期间安全应急保障工作领导小组,CEO龚昕担任总指挥,要求各个部门、各个运营城市严格落实安全生产责任和假期安全生产保障措施。各业务负责人、区域负责人、城市负责人、客服团队等人员实行7x24小时轮岗值班,保障国庆假期高效应答,处置各类紧急事件。
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