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两部门:深入推进“司机之家”建设提升运营服务质量

来源: 柏纳 2021-10-21 22:54:24 显示全部楼层 |阅读模式
10月21日消息,据了解,为进一步扩大“司机之家”覆盖范围,提升运营服务质量,10月20日,交通运输部、中华全国总工会印发《关于深入推进“司机之家”建设提升运营服务质量的通知》(以下简称《通知》),要求各级交通运输主管部门、工会组织充分认识深入推进“司机之家”建设的重要意义,切实改善广大货车司机停车休息环境和条件,做好货车司机入会维权服务工作。
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具体来看,《通知》要求,各地交通运输主管部门、工会组织要指导“司机之家”建设运营单位按照《“司机之家”建设运营服务规范》,结合货车司机消费水平和特点,因地制宜开展“司机之家”建设运营,对已投入运营的“司机之家”进一步完善相关服务功能,推出让货车司机愿意用、用得起的餐饮、停车、休息、洗浴、洗衣等服务,提升“司机之家”服务品质。此外,要充分利用线上“司机之家”小程序以及报刊、互联网、移动新媒体等渠道,广泛普及“司机之家”服务功能,并引导组织“司机之家”建设运营单位及时在“司机之家”小程序上动态更新相关服务信息,以加强“司机之家”宣传推广应用。
此外,《通知》强调,各省级交通运输主管部门、总工会要加强对已投入运营“司机之家”服务质量的跟踪监测,充分利用线上“司机之家”小程序评价投诉数据,督促指导“司机之家”运营单位改进提升服务。
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同时,要组织开展“司机之家”全面自查,对已关门歇业等的“司机之家”要及时进行清理;对功能不实用、定位不准确、服务口碑差、投诉举报多的“司机之家”要督促限期整改,并汇总拟清理、限期整改的“司机之家”名单,于2021年10月31日前报交通运输部、中华全国总工会。
另外,各省级交通运输主管部门、总工会要按照2021年交通运输更贴近民生实事推进“司机之家”建设的工作部署,指导“司机之家”建设运营单位有序开展建设,组织行业专家对2021年“司机之家”建设项目进行现场考评验收。
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同时,要深入调研了解货车司机群体停车休息需求,结合货车司机集散特点,依托既有的公路网络、加油站、物流通道和相关枢纽布局,加强与中国石化、中国石油等骨干企业沟通联系,加强统筹规划,研究提出本辖区“十四五”期“司机之家”的数量规模、布局选址等。
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值得一提的是,中华全国总工会拟为2019年验收合格的“司机之家”发放一次性专项补助,用于“司机之家”购置服务设施设备、公益物品及工会活动费用开支,补助标准为5万元/家。

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