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开启搭建全零售生态共享平台 国美由内至外推进战略部署

来源: 电商报 2021-10-23 11:26:07 显示全部楼层 |阅读模式
为了推进“家·生活”战略第二阶段深化路径,国美明确提出了构建全场景、全模式、全链路的全场景生态共享平台的大目标。为了匹配战略路径,国美立刻对六大平台型公司结构进行了优化,通过任命新的管理层领导班底,使得各平台以独立公司与独立项目的形式快速开展业务,实现了内部自负盈亏的经营闭环。
在此前的媒体交流会上,有媒体提问到,随着流量成本水涨船高,国美如何解决自己的流量来源问题。当时国美创始人黄光裕言简意赅的表示:“仅仅通过买流量的方式来提升交易概率,那就相当于买了一个容易犯错的几率,我们会从零售业、服务业、内容社交这几个方面进行深化,依靠服务、商品、价格、内容和质量获得消费者认同,从而形成黏性消费”。
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实际上,国美今年以来都是在“小步快跑”的进度,积极推动全零售生态共享平台的构建。从1月的真快乐APP、4月的打扮家APP、6月的折上折APP;到7月与怡亚通、深投控资本合作、9月落实百亿长期租赁协议、10月订立托管协议。这一系列环环相扣、马不停蹄的措施,都是为了将国美打造成一个真正全链条、闭环式的“家零售+家服务”生态。
国美零售战略副总裁赵丽明坦言,虽然前期进度比预期慢了几个月,但后期反而走的更稳健了,也吸引了越来越多的产业力量参与共享共建。比如最近“真快乐”APP上线的新版本。正是这种精雕细琢的打磨,才呈现“乐”与“购”板块的全面结合,使得“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的娱乐化营销模式上升到新高度,靠商品和服务的精细化运营赢得消费者信赖,通过娱乐化、社交化的内容营销升级,提升消费者的购物满意度和参与度。
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在双十一激战正酣的当下,国美充分发挥自身优势,在线上改版升级提升用户体验的同时,利用遍布全国超4000家门店,组成了高密度的一店一页、千店千页覆盖网络,并与线上平台形成立体化衔接和无缝式交互。这种只有国美能够提供的全场景融合体验,引起了广大新生代用户,尤其是95后与00后的情感共鸣,有望助推国美新生代用户占比节节攀升。
近期,人民日报发表评论文章质问“包裹的最后一百米谁来走”?对目前电商快递不送货上门,让消费者从收件变成取件的“潜规则”进行了抨击。而深谙物流体验重要性的国美,通过对物流平台的数字化升级,以及与数字门店的短途接驳;不仅为消费者解决了最后一百米的上门问题,还将配送履约时效大幅缩短至30分钟,夯实到“到网、到店、到家”的一站式消费闭环。
随着国美“家·生活”第二阶段战略路径的明确分工,加上各业态公司新管理层就位,如今的国美正以月月一小变,半年一大变的姿态快速“成长”,未来发展或将不可限量。

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