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1688调整现货类订单退款响应超时说明规则 12月2号生效

来源: 云合 2021-11-25 07:48:06 显示全部楼层 |阅读模式
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11月24日消息,1688平台11月24日发布关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知(以下简称公告)。
公告称,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。
公告显示,退款发起场景包括商家逾期发货,订单未点击发货,买家发起退款申请;下单支付6H内,订单未点击发货,买家发起退款申请。
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规则变更前,买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)
规则变更后,买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)
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规则变更正式生效执行时间为2021年12月2日,生效范围为所有行业。
与此同时,1688平台还发布1688搜索展播/品牌专区软件服务使用规则变更公告,为满足不同商家的推广需求,1688于2021年11月24日在“找工厂”频道新增“明星工厂”产品。

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