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微盟企微助手入选见实科技2021年《私域流量白皮书》

来源: 青橙 2021-12-7 01:15:50 来自手机 显示全部楼层 |阅读模式
12月6日消息,近日,见实科技发布了2021年的《私域流量白皮书》,微盟企微助手以对私域运营场景的理解,并结合对各行业品牌客户的私域运营服务的最佳实践,入选其中。
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图片来源:微盟企微助手
据介绍,微盟企微助手认为,社群私域运营的第一个关键节点在于社群定位。常见的社群定位可根据商户行业属性、社群运营结果导向、客户消费频率、客单价高低等判定标准,分为福利型、内容型、服务型三大类。
其中,福利型社群主要以超市、生鲜为代表,商家可阶段性推出各类低获取成本的活动,发挥社群最大化的转化效率;内容型社群以美妆、母婴为代表,商家可通过价值感内容的输出和互动,提升客户对于品牌的认同,实现长线收益;服务型社群以珠宝、奢侈品为代表,需要品牌持续升级服务力,强化客户体感,提升单客价值。
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图片来源:微盟企微助手
此外,微盟企微助手对社群的生命周期进行了3+5的生命周期模型拆解,阶段性剖析运营侧重点。在催熟阶段,微盟企微助手提出,商家运营应以拉新及种草为核心,实现气氛活跃及增量引入,前期可通过发红包、小福利等方式进行群内基本促活,后续可通过趣味包装的营销活动加速社群转化效果。
在延长阶段,商家可通过趣味调研、话题互动、裂变活动等方式,基于多个角度进行高价值客户的判定与沉淀,提高转化效果的同时,为之后的高价值客情维系进行铺垫。在召回阶段,商家可通过客户关怀或福利活动尝试进行流失客户召回,再度挖掘客户价值。对于反响平平的社群,应及时将群内高价值客户迁移至活跃的进阶群或新群。
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图片来源:微盟企微助手
据了解,微盟企微助手还总结了三大社群促活杠杆,以“内容力”、“人设力”、“活动力”三力驱动。
具体而言,微盟企微助手提出,优质多元化的内容可以有效帮助商家实现客户心智影响,潜客催熟;商家可以在品牌社群内设置多名运营人员,承担不同角色进行整体气氛烘托,带动社群活跃,加速社群运营转化;在社群运营过程中,丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券利于实现社群转化。

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