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饿了么新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》

来源: 拾枫 2022-1-15 00:47:21 显示全部楼层 |阅读模式
1月14日消息,饿了么今日发布关于新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》公示通知。通知显示,为保障2022年春节期间饿了么平台用户、商家合法权益,提升用户购物满意度,维护饿了么平台正常经营秩序,饿了么将新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》。
本规范于2022年1月14日公示通知,于2022年1月21日正式生效。
本规范依据《饿了么商户服务协议》、《非餐商户违规行为及信用分管理规范》等制定,适用于2022年春节期间(2022年1月24日至2022年2月15日,下称:管控期间)饿了么平台非餐商户。商户的行为,发生在本规范生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规范生效或修订以后的,适用本规范。
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按照规则内容,管控标准分为实时管控标准和周期管控标准。其中,实时管控标准共有7个管控项,包括商户不营业置休,商户不接单置休,商责流失率过高,超物流服务时间(专快送、全城送),服务包与运力不符(专快送、全城送),品牌连锁批量取消、订单商品缺货。管控措施涉及临时置休、预警、缺货商品库存置零等。
周期性管控标准方面,规范明确,以1月24日0:00:00至2月15日23:59:59作为春节期间管控周期,管控周期结束后,于2月16日商户营业期间将依据下表执行春节期间违规的管控措施。《非餐商户违规行为及信用分管理规范》“第十条 (一) 交易履约类违规”春节期间暂不执行,以本规则为准。周期性管控置休结束后,商户需要自行操作“恢复营业”。
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